配送ポリシー

1. 配送地域

Matcha Life は日本、アメリカ本土全域への配送に対応しています。

2. 配送料

  • 標準配送料：一律 $5.95（1件のご注文につき）

  • $50以上のご注文で送料無料

3. 配送までの時間

  • ご注文から1～2営業日以内に出荷されます。

  • 配送にかかる日数は通常3～5営業日です。
    ※祝日や悪天候などにより遅延が発生する場合があります。

4. 配送方法

UPS、FedEx、USPS、ゆうパックなどの信頼できる配送業者を利用してお届けします。
すべてのご注文には追跡番号が発行され、配送状況をリアルタイムでご確認いただけます。

5. 梱包について

当店では、環境に配慮したリサイクル可能な梱包材を使用し、商品を安全かつ持続可能な形でお届けいたします。

6. キャンセル・返品について

  • 商品の発送前であれば、無料でキャンセルが可能です。

  • 一度出荷された後のキャンセルはお受けできません。

  • 商品にご満足いただけなかった場合、到着後30日以内であれば返品を受け付けます。
    ※商品は未開封・未使用かつ元の状態である必要があります。
    ※返品送料はお客様のご負担となります。

7. カスタマーサポート

ご注文や配送に関するご質問・ご不明点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスまでご連絡ください。
お客様にご満足いただけるよう、丁寧にサポートさせていただきます。

Daruma Matcha は、迅速で丁寧な配送と、安心してお買い物いただけるサポート体制を提供しております。